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  • No : 35916
  • 公開日時 : 2024/05/27 07:14
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DSServista

【DataSpider Servista】Tableauアダプタ の [Hyperファイル出力] 処理で、Hyperファイルを出力するとエラーが発生します。原因と対処法を教えてください

Tableauアダプタ の [Hyperファイル出力] 処理で、Hyperファイルを出力すると以下のエラーが発生します。
原因と対処法を教えてください。
 
------
メッセージコード = EXTERNAL0001E
[hyper_write(アプリケーション/Tableau/Hyperファイル出力)]の処理に失敗しました。原因:[java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class com.tableausoftware.hyperextract.Extract]
------
 
------
メッセージコード = EXTERNAL0002E
[hyper_write(アプリケーション/Tableau/Hyperファイル出力)]の処理に失敗しました。原因:[java.lang.UnsatisfiedLinkError: Unable to load library 'TableauHyperExtract': 指定されたモジュールが見つかりません。
]
------
カテゴリー : 

回答

本エラーは、DataSpiderServer稼働OSの環境変数「PATH」に、「$DATASPIDER_HOME/server/lib/tableau_adapter/windows_hyper/bin」を追加していない場合に発生することを過去事例より確認しています。
※「$DATASPIDER_HOME」は DataSpider Servista をインストールしたディレクトリを表します。
 
このため、まずは以下についてご確認ください。
 
■確認事項
　1.「インストール手順」に実施について
　　下記ヘルプに記載されている「インストール手順」をご参照いただき、以下の三点を実施済みであるかご確認ください。
　　
　　　1）Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージのインストール
　　　　※既にインストール済みの環境の場合は不要です。
　　　2）DataSpiderServer稼働OSの環境変数「PATH」の設定
　　　3）上記 1、2 を実施後、DataSpiderServer の再起動
　
　　・[Tableau] - [ライブラリのインストール] - [Tableauアダプタ（Hyperファイル出力）] - [インストール手順]
　　
　2. DataSpiderServer稼働OSの再起動
　　上記 1 を実施してもエラーが解消しない場合は、環境変数の設定がOSに反映されていない可能性があるため、
　　DataSpiderServer稼働OSの再起動を実施していただき、エラーが解消するかご確認ください。
 
なお、上記「■確認事項」の対応を実施してもエラーが解消しない場合は、以下の情報と併せて、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
 
■調査のために必要な情報
　1.サーバログ
　　事象が発生している DataSpiderServer の状態を確認するため、事象が発生した時間帯を含む下記のログをお送りください。
 
　　$DATASPIDER_HOME/server/logs/server.log
　　$DATASPIDER_HOME/server/logs/server.log.n (n:整数)
　　$DATASPIDER_HOME/server/logs/server.error.log
 
　2.実行ログ
　　ログレベルを「DEBUG」に設定して該当のスクリプトを実行したログをお送りください。
　　※ログレベルの変更方法は「■参考情報」のFAQをご確認ください。
 
　　なお、実行ログの取得方法は以下になります。
　　マイログから、テキスト形式でダウンロードしていただいたものか、
　　以下のディレクトリから直接取得していただいたものをお送りください。
　　$DATASPIDER_HOME/server/logs/${実行日付}/execution/${実行ID}.xml
　
　3.OSの環境変数の設定について
　　OSの環境変数「PATH」に正しいパスが設定されているかを確認するため、キャプチャを取得してお送りください。
　　
　　また、「システム環境変数」と「ユーザー環境変数」のどちらに設定を行っているかについてもお知らせください。
 
　4.DataSpider Servista のバージョンについて
　　事象が発生している DataSpider Servista のバージョンについてお知らせください。
　　※バージョンの確認方法は「■参考情報」のFAQをご確認ください。
 
■参考情報
　No : 32165
　【DataSpider Servista】 XMLログのログレベルの設定方法について教えてください
　
　No : 29862
　【DataSpider Servista】 DataSpider Servistaのバージョンとサービスパックの確認方法を教えてください
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