技術サポートサービス専用サイト

【DataSpider Cloud】オプション追加時のサーバ停止、サーバ再起動の有無について

DataSpider Cloud では、ご購入後、お客様のご依頼をいただいてから、設定作業を行うオプションがございます。 これらのオプションは、サービス側でサーバ停止が発生する、もしくはお客様にてサーバ再起動を実施いただく場合がございます。 下記にお問い合わせの有無と、サーバ停止や再起動が必要なオ... 詳細表示

　【DataSpider Cloud】 監視アラート通知メールが届きました

監視アラート通知メールは、連携サーバの状態を監視し、必要に応じてメールによる通知を行っています。 このメールは、ユーザの編集画面の「監視アラート通知メール」にチェックが入っているユーザを対象にシステムから自動的に送信されます。 監視アラート通知メールが届きましたら、お客様にてサーバの状態をご確... 詳細表示

【DataSpider Cloud】 DataSpider Cloud に接続時、アローリストに設定すべきアドレスについて

DataSpider Cloud は、クラウドサービス上に展開されたサービスです。クラウドサービスの性質上、DataSpider Cloud が使用する IP アドレスは複数で構成されており、定期的に変更されることから、IP アドレスによる接続制御を行うことはできません。 そのため、アローリストに追加してい... 詳細表示

【DataSpider Cloud】 DataSpider Cloud にログインできない

本 メッセージは何らかの問題によりログインできない場合に表示されます。 よくある原因としては、以下の 2 点になります。 パスワードロックがかかった状態 IPアドレス制限がかかった状態 ---- 1. パスワードロックがかかった状態について DataSpider Cloud のフロ... 詳細表示

【DataSpider Cloud】証明書をキーストアへインポートする方法を教えてください

PostgreSQL アダプタにて SSL接続を使用する場合、証明書を DataSpiderServer が参照するキーストアへインポートする必要があります。 なお、キーストアへの証明書のインポートはオプションメニューとなり、別途費用が必要です。 ※費用およびご注文につきましては、販売代理店様や営... 詳細表示

【DataSpider Cloud】スクリプトが実行中のまま終了しない状況になりました。確認するポイントを教えてください。

■事象の発生条件 スクリプトで接続先にリクエストを出してレスポンスがない場合、連携サーバが待ち状態となり、スクリプトが終了しない事象が発生することがあります。 ■想定される原因 過去事例では以下の要因で発生しておりました。 接続先で処理が長時間にわたり終了していない場合 ネッ... 詳細表示

【DataSpider Cloud】ファイルトリガーで連携させるためにDataSpider Cloud上にファイルを投入する方法

ファイルトリガーを使用する場合、対象のファイルがDataSpider Cloud(以降DSC)の連携サーバ上に配置されている、または参照できる状態になっている必要があります。 DSCの連携サーバ上にファイルを配置いただく方法としては以下がございます。 DSCにログインし、エクスプローラから... 詳細表示

【DataSpider Cloud】契約タグ・サーバID・サーバ名称 の確認方法

DataSpider Cloud のお問い合わせの際には、お客様の環境を確認させていただくため、契約タグとサーバ ID、サーバ名称のご提供をお願いしております。 どちらも DataSpider Cloud フロント画面ログイン後に下記の方法でご確認いただけます。 ■ 契約タグの確認方法 Data... 詳細表示

　【DataSpider Cloud】 監視アラート通知メールに記載の監視内容と対応方法について知りたい

監視アラート通知メールに記載される監視内容、ステータスは下記の通りです。 監視内容には次の種類があります。 DataSpider procs：連携サーバーのプロセス停止を検知しました。 DS error.log OutOfmemoryerror：メモリ不足発生を検知しました。 DS... 詳細表示

　【DataSpider Cloud】 監視アラート通知メールが届いたので連携サーバーの状態を確認したい

お客様の運用において、DataSpide Cloud に問題がないかを確認する点としては以下の通りです。 1. 連携サーバが利用可能な状態となっているか フロント画面 (https://front.dataspidercloud.com/) にログイン後、左メニューの [連携サーバ管理] をク... 詳細表示