つながる価値、ひろがる未来。

技術サポートサービス解約手続について

解約のご連絡は任意ですが、解約が確認できない場合、 更新のご案内が送付されることがありますのでご了承ください。 なお、弊社とソフトウェア・プロダクト技術サポート以外のご契約を締結している場合は、 別途解約手続き（解約合意書や変更契約書等）が必要になる場合がございます。 詳細表示

使用形態のサービス使用「フィー型」「非フィー型」について

対象サービスのシステム使用料や、センター使用料を取得されている場合「フィー型」に該当いたします。 使用料を取得していない場合「非フィー型」となります。 詳細表示

現地開催研修とオンライン開催研修の違いについて

研修の内容は同じです。 現地開催の場合、弊社会場にお越しいただき受講する形式です。 オンライン開催の場合、Zoomにてリアルタイムで受講いただく形式になり、 実地の研修と同様に随時質問いただくことも可能となります。 詳細表示

研修で使用するZoomアプリのインストールは必須か

ブラウザのZoomでも視聴は可能です。 ただし、ブラウザの種類やバージョンによっては、Zoomの機能制限がある 場合が考えられますので、ご了承ください。 詳細表示

技術サポート更新案内について（パートナー様）

技術サポート更新のお申し込み時に、新しい送付先をご指定ください。直近の送付先を変更したい場合はお問い合わせください。 詳細表示

認証ID/SPコードについて（ユーザー様）

技術サポートサービスをご契約いただいているパートナー様にお問い合わせください。 詳細表示

技術サポートサービス未契約での製品利用について

技術サポートサービスへの加入は任意となります。 ただし、技術的なお問合せや修正版プログラムなど、サービスのご提供ができません。 弊社製品をより安心・安全にご利用いただくために、技術サポートサービスのご契約を強く推奨しております。 詳細表示

研修費用の請求書について

研修は最後にご案内する研修受講後のアンケートを受領後に 検収処理を実施しております。 そのため、受講後アンケートを研修当日にご提出いただいた場合には、 翌々日の15時に請求書情報のURLをメールにて送付させていただきます。 なお、上記情報は申込時にご登録いただきましたメールアド... 詳細表示

技術サポートサービスの契約先について

新たに技術サポートサービスの提供を希望する弊社パートナーにご相談ください。 パートナー一覧は以下の通りです。 https://www.saison-technology.com/service/product/partner/technical/ 詳細表示

技術サポートサービスの契約自動更新の解約について

技術サポートサービス満了日の1ヶ月前までに解約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示