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技術サポートサービス


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『 技術サポートサービス 』 内のFAQ

23件中 1 - 10 件を表示

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  • 保守サポートに入っていればバージョンアップは無料と思っていいですか?

    バージョンアップは保守サポートサービス範囲ですが、グレード変更などにより有償の場合もあります。 詳細表示

    • No:31239
    • 公開日時:2019/12/12 20:17
  • HULFTを仮想環境で利用するときのライセンス数はCPUコア数に依存しますか?

    HULFTは導入する環境のOS単位のライセンスとなります。仮想環境の1ゲストOS単位でのライセンスご購入をお願いいたします。コア数はライセンス数には影響致しません。 詳細表示

    • No:31242
    • 公開日時:2019/12/12 20:21
  • DataSpiderバージョンアップの方法

    DataSpiderのバージョンアップにつきましては、バージョンアップ申請書をご送付頂く必要があります。 下記URLをご参照頂き申請書をダウンロードを頂けますようお願い申し上げます。 https://www.hulft.com/buy/vup/howto 申請書をご記入後保守契約... 詳細表示

    • No:31754
    • 公開日時:2020/04/16 11:10
    • 更新日時:2020/04/16 11:11
  • 保守契約無しでの利用

    使用許諾と保守契約は別途となりますので、保守への加入は任意となります。ただし製品へのご質問や修正版プログラムの提供などができませんので保守加入を強くご推奨申し上げます。 詳細表示

    • No:31752
    • 公開日時:2020/04/16 11:07
  • 移行期間ライセンスはどこから購入すればいいですか?

    保守サポートをご購入いただいているパートナー様にご相談ください。 詳細表示

    • No:31229
    • 公開日時:2019/12/12 19:47
  • 製品の導入作業をお願いできますか?

    インストールや設定等のご依頼は、ぜひ製品導入パートナーへご相談ください。 製品導入パートナーとは、高度な技術力と豊富な導入経験を有し、お客様へ導入サービスを提供するパートナーです。 製品導入パートナーは、以下のURLに掲載しております。。 製品導入パートナー https://www.hulft.c... 詳細表示

    • No:29438
    • 公開日時:2018/06/26 18:48
  • サーバーの移設時の注意事項

    HULFTのプロダクトキーはリビジョン、OS種別、サーバーのホスト名に紐づいております。MyHULFTから移設先サーバーホスト名でのプロダクトキーを再発行しご利用頂けますようお願い申し上げます。 下記もご参照ください。 https://www.hulft.com/buy/delivery/pr... 詳細表示

    • No:31742
    • 公開日時:2020/04/16 10:53
  • 技術サポートサービスの再契約は可能でしょうか?

    可能です。 ただし、技術サポートサービス開始日は、満了日の翌日となります。期間を空けて再契約することは出来ません。 詳細表示

    • No:29211
    • 公開日時:2018/05/23 14:53
    • 更新日時:2018/06/04 09:21
  • プロキシサーバーを経由する環境で使用可能ですか?

    可能です。 認証が必要となるプロキシサーバーへの接続、特定の接続先に関してはプロキシサーバーを経由せずに直接接続する設定も可能です。 ただし、複数のプロキシサーバーの使い分けには対応しておりません。 ※詳細は、製品ヘルプをご確認ください(製品ヘルプの「アダプタ使用ガイド」→「稼働環境/環境設定」より「プ... 詳細表示

    • No:30024
    • 公開日時:2018/11/29 14:40
  • 保守サポートの開始日を指定できますか?

    保守サポートの開始日は製品の当社出荷翌月1日開始指定となります。 製品ご購入から時間を空けて保守サポートに加入される場合も、製品出荷翌月1日開始からの遡及加入とさせて頂きます。 詳細表示

    • No:31243
    • 公開日時:2019/12/12 20:22
    • 更新日時:2019/12/12 20:45

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