■過去事例
過去事例より、DSS41_WIN_X64.exe のインストーラを使用してWindows Server 2008 x64 環境にインストールを行った場合、サービス起動に失敗し以下のエラーが出力されることを確認しております。
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エラー 1053: そのサービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした。
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■想定される原因
過去事例では、ご利用のプラットフォームとインストールに使用したインストーラが一致していない場合、上記のエラーが発生しておりました。
インストールガイド「DSS41_InstallGuide_ja.pdf」 の「10.1.1. 各インストーラのファイル名とサポートプラットフォームについて」に、プラットフォームと対応しているインストーラについて記載がございます。
■対応方法
Windows Server 2008 x64 環境にインストールする場合は、以下の専用インストーラを使用してください。
ファイル名
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サポートプラットフォーム
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DSS41_WIN2K8_X64.exe
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Windouws Server 2008 x64 版
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