【DataSpider Servista】　要件は確定しているのですがスクリプトをどのように開発・設

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要件は確定しているのですが、スクリプトやトリガーなどをどのように開発・設定したらよいかわかりません。このような場合は、どう問い合わせをしたらいいでしょうか？

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本サポートサービスでは製品やサービスに関するサポートサービスをご提供しております。

このため、機能・仕様の不明点に関するご質問や、障害発生時の原因調査、対応方法には回答することができますが、お客様独自のご要件に沿ったスクリプトの開発方法やトリガーの設定方法を含む運用の設定に関しては、お答えすることができません。

したがって、製品やサービスを使用する特定のご要件の実現方法、または、実現可否を確認する内容ではなく、製品やサービスの機能に関する内容で、お問い合わせをお願いします。

なお、その際には機能に対するご質問のほか、以下の情報も必要となりますので、合わせてご連絡いただくようお願いできればと存じます。

■動作確認結果・調査結果

お客様のご要件を元に、製品やサービスを使用して、処理が可能か動作のご確認をお願いいたします。

処理ができない場合には、お試しいただいた処理の内容や結果をご連絡ください。「処理の内容や結果」とは、具体的には以下となります。

■上記情報が必要となる理由

機能に関して調査、回答する際、サポートセンターではかならず動作確認を実施しております。

このとき処理の前提となる条件（接続先、入力データ、変換の要件、出力データなど）が必要となります。

上記のような情報は、処理の内容により異なるため、事前に必要な情報をすべて列記することは困難ですが、実際にお試しいただいた処理の内容から大半を読み取ることができます。

また、特定の機能で実現できない場合には、別機能で実現できるかを検討して適切なものがあればご提案いたしますが、この際にも、上記のような情報が必要となります。

上記の理由から、お問い合わせに対して、より早くより適切に回答するために、動作確認された結果をご連絡いだたけますようお願いいたします。

また、サポートサービスとしての問い合わせ対応ではなく、特定のご要件に沿ったスクリプトの作成支援そのものをご要望の場合には、別の支援サービスをご提案いたしますので、その旨ご連絡ください。