HTTP ステータス 500 は、一般的にサーバー側に負荷がかかっているなどで出力されることがあるエラーです。
弊社過去事例では、お客様の DataSpider Cloud 環境に負荷がかかっていたために発生していたという報告がありました。
上記より、事象発生時に、DataSpider Cloud の環境にて、高負荷な処理を実施していたか、メモリ使用量などをご確認いただけますでしょうか。
メモリ使用量の確認方法は、[コントロールパネル] - [タスクマネージャ] - [メモリ使用量] から確認できます。
なお、高負荷な処理の例として以下があります。
・アップロード対象のファイルサイズが大きい
*弊社過去事例では 64MB ほどのファイルをアップロードした際に発生していました。
■補足
DataSpider Cloud サービスではファイルのアップロード、ダウンロードでファイルサイズの制限がございます。
上記は「DataSpider Cloud サービス仕様書」の「2.4. エクスプローラー」項に記載がございます。
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なお、ローカルコンピュータからアップロードするファイルは 64MiB(64×1024×1024 バイト)未満である必要があります。
ダウンロードするファイルは 200MiB(200×1024×1024 バイト)以下である必要があります。
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こちらにつきましても、あわせてご確認ください。