■想定される原因
メールボックスが使用できない状況である可能性や、Office365のライセンスに問題がある可能性がございます。
■対応方法
ライセンスや、メールボックスの状態を、管理者にご確認ください。
■エラーが解消されない場合
上記をご確認いただいてもエラーが解消されない場合は以下の情報を取得いただき、サポート窓口までお問い合わせいただけますようお願いいたします。
- サーバログ
PIMSYNC Server の状態について確認させていただきたいため、事象発生時の下記ログをご送付ください。
また、事象発生時刻についてご教示ください。
サーバログ出力場所(デフォルト設定)
$PIMSYNC_HOME/log/server.log
- 同期タスクログ
Exchange Onlineアダプタのログレベルを[DEBUG]に変更し、再度同期処理を行っていただき、出力された同期タスクログをご送付いただけますでしょうか。
また事象発生時刻についても併せてご教示ください。
同期タスクログ出力場所(デフォルト設定)
$PIMSYNC_HOME/log/<同期タスク名>/<ユーザー名>/synctask.log
なお、ログレベルを[DEBUG]に変更する方法は以下になります。
▼設定手順
(1) PIMSYNC の停止
PIMSYNC のサービスを停止してください。
(2) 設定の有効化
以下の設定ファイルの設定キーを編集して、詳細なログを出力するように指定してください。
・設定ファイル
$PIMSYNC_HOME/config/pim.properties
・設定キー
pim.exchange.debug=true
詳細は下記 PIMSYNC ヘルプをご参照ください。
https://www.hulft.com/help/ja-jp/PIMSYNC/latest/help/ja/management_guide/properties_reference.html
(3) PIMSYNC の起動
PIMSYNC のサービスを起動してください。
■補足
本エラーメッセージにつきましては、ヘルプに対処方法が記載されております。
その他エラーにつきましても記載がございますので、ご一読ください。