※本FAQはMainframe版HULFTに関するFAQです。他のアーキテクチャのHULFTに関しましては、以下のFAQを参照ください。

• Windows版HULFT
• UNIX/Linux版HULFT
• i5OS版HULFT

発生した障害毎に、以下の情報をいただければスムーズに調査を行えます。

<ユーティリティの異常終了>

・システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
 

• コンソールログ(SYSLOG、MLOG、メッセージプリント)
• 実行したユーティリティのJCL
• 実行したユーティリティのJOBLOG
• SYSUDUMP

└お使いのJCLに DD Statement SYSUDUMPが記述されていない場合には、「SYSUDUMP DD   SYSOUT=*」を追記してください。

上記を追記することにより、実行したユーティリティがABENDした場合
JOBLOGにSYSUDUMPが出力されます。

<ユーティリティのハングアップ>

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 時間経過に伴って、ハングアップしていたユーティリティが動作し正常終了したか否か
• ハングアップ発生時の該当ジョブの空間DUMPまたはキャンセルダンプ

└キャンセルダンプの取得には、JCLに DD Statement SYSUDUMP の登録が必要です。お使いのJCLにDD Statement SYSUDUMPが記述されていない場合には、「SYSUDUMP DD   SYSOUT=*」を追記してください。

• 実行したユーティリティがハングアップしたことを判断した情報

└ ex.XRSNDGOが長時間終了していないことをJOBLOGやSYSLOGから確認し、ハングアップと判断した場合、JOBLOGやSYSLOGが判断した情報に該当します。

<ユーティリティの動作不正>

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• コンソールログ(SYSLOG、MLOG、メッセージプリント)
• 実行したユーティリティのJCL
• 実行したユーティリティのJOBLOG
• 動作不正を引き起こしたユーティリティに関連する管理情報の画面ハードコピー

└ex.XRSNDGO = 配信管理情報の画面ハードコピー

• 実行したユーティリティが動作不正を起こしたと判断した情報

└ex.XRSNDGOの動作が正しくないことをJOBLOGやSYSLOGから確認し、動作不正と判断した場合、JOBLOGやSYSLOGが判断した情報に該当します。

<管理画面で発生した問題>

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 問題発生時PF1キーを押下した状態で表示される画面ハードコピー
• 問題が発生した際の管理画面のオペレーション

└ex.配信管理情報の登録時にエラーが発生した。

<配信要求発行時の転送処理の異常終了>

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• XRSNDGOをバッチから起動している場合にはJOBLOG
• XRSNDGOをバッチから起動している場合にはJCL
• 配信側の配信履歴と集信側の集信履歴の画面ハードコピー
• 配信側の[配信管理情報]と集信側の[集信管理情報]の画面ハードコピー
• 常駐プログラムのJOBLOG
• 異常終了した転送処理実施時のオペレーション
• 該当のファイルIDでの配信処理が正常終了した実績があるか

<送信要求発行時の転送処理の異常終了>

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• XRRCVREQをバッチから起動している場合にはJOBLOG
• XRRCVREQをバッチから起動している場合にはJCL
• 配信側(要求受付側)の要求受付履歴
• 配信側の[配信管理情報]と集信側の[集信管理情報]の画面ハードコピー
• 該当のファイルIDを利用した送信要求処理が正常終了した実績があるか
• 常駐プログラムのJOBLOG
• 異常終了した転送処理実施時のオペレーション
• 配信側の[配信管理情報]と集信側の[集信管理情報]の画面ハードコピー

<常駐プログラム起動処理異常 >

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 常駐プログラムのJOBLOG
• コンソールログ(SYSLOG、MLOG、メッセージプリント)

<配信・集信・要求受付処理のハングアップ>

■転送処理が終了しない場合

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 転送処理が終了しない際の該当ジョブ(常駐プログラム)の空間ダンプ
• 転送処理が終了しないことを判断した情報

└ex.配信要求を受け付けた配信常駐プログラムによる配信処理が一向に進まないことをJOBLOGやSYSLOGから確認し、転送処理が終了しないと判断した場合、JOBLOGやSYSLOGが判断した情報に該当します。

• 時間経過に伴って、転送処理が正常終了したか否か
• 転送処理が終了していない状態における「F 常駐プログラムのジョブ名.STATUS」コマンドの結果
• 転送処理が終了していない状態における「F 常駐プログラムのジョブ名.DISPLAY」コマンドの結果
• 常駐プログラムのJOBLOG

■常駐プログラムが停止しない場合

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 常駐プログラムが停止しない際の該当ジョブ(常駐プログラム)の空間ダンプ
• 常駐プログラム停止時に投入したコマンドの詳細
• 常駐プログラムが停止しないことを判断した情報

└ex.配信常駐プログラムに対してFコマンドでの停止を試みたが一向に停止しないことをJOBLOGやSYSLOGから確認し、常駐プログラムが停止しないと判断した場合、JOBLOGやSYSLOGが判断した情報に該当します。

• 時間経過に伴って、常駐プログラムが停止したか否か
• 常駐プログラムが停止しない状態の「F 常駐プログラムのジョブ名.STATUS」コマンドの結果
• 常駐プログラムが停止しない状態の「F 常駐プログラムのジョブ名.DISPLAY」コマンドの結果
• 常駐プログラムのJOBLOG

<配信・集信・要求受付処理の動作不正>

■転送したデータが化ける

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 常駐プログラムのJOBLOG
• 転送したデータが化ける事象が、必ず発生するか否か
• 配信側の配信ファイルと集信側の集信ファイル
• 配信側の[配信管理情報]と集信側の[集信管理情報]の画面ハードコピー
• コード変換側の[詳細ホスト情報]

└ex.[配信管理情報]の[コード変換]に「S(配信側)」が指定されている場合、配信側の[詳細ホスト情報]に登録されている対向先の情報が確認できる画面ハードコピーをご提供ください。

• 集信ファイル内のどの箇所がどのようにデータ化けしているか確認できる情報

■ネットワークレベルでの通信異常（接続時、転送中、切断時）

• 通信異常メッセージを確認できるコンソールログ(SYSLOG、MLOG、メッセージプリント)

■その他

• システム動作環境設定ファイル(HULPRM)
• 常駐プログラムのJOBLOG
• コンソールログ(SYSLOG、MLOG、メッセージプリント)
• 転送処理の動作が不正であると判断した情報

└ex.配信要求を受け付けた配信常駐プログラムによる配信処理が正しくないことをJOBLOGやSYSLOGから確認し、動作不正と判断した場合、JOBLOGやSYSLOGが判断した情報に該当します。

• 不正な動作を引き起こした処理に関連する管理情報の画面ハードコピー

└ex.配信処理 = 配信管理情報の画面ハードコピー

<上記のいずれにも該当しない事象>

弊社へのお問い合わせに至った経緯や状況を詳細にご教示ください。