■想定される原因
サービスパックを適用せずに該当のサービスパック用のパッチのみを適用したため、エラーが発生したと想定されます。
■対処方法
- サービスパックの適用確認
下記 FAQ を参照し、該当のサービスパックが適用されているか、ご確認ください。
- サービスパックが適用されていない場合
下記の手順にて、サービスパックおよびパッチを適用してください。
(1) パッチ適用解除
バックアップを使用し、パッチ適用前の状態に戻します。
(2) サービスパック適用
ZIP 形式のサービスパック「DSSxx_SPx.zip」を解凍し、サービスパックを適用します。
サービスパック適用時には、必ずフォルダ内の「DSSxx_SPx_README_ja.txt」をご一読ください。
また、サービスパックの格納場所については、下記 FAQ を参照してください。
(3) パッチ適用
サービスパックが適用できたことを確認し、パッチを適用します。
- サービスパックが適用されている場合または上記「2.」を実施してもエラーが解消しない場合
調査のため、下記の情報とあわせて、サポート窓口までお問い合わせください。
(1) ご利用のバージョン
ご利用の DataSpider Servista のバージョンおよびサービスパックを確認するため、「1.サービスパックの適用確認」でご確認いただいた画面のスクリーンショットをご送付ください。
(2) 適用したパッチ
適用したパッチを確認するため、ダウンロードしたパッチのファイル名をご連絡ください。
(3) エラー内容
エラー内容をコピーしテキストファイル等に貼付したもの、またはエラー出力画面のスクリーンショットをご送付ください。
(4) モジュール、パッチ適用状況
下記の情報を全選択してコピーし、テキストファイル等に保存してご送付ください。
（Studio の場合）
[コントロールパネル] - [バージョン情報] より
（Studio for Web の場合）
画面左上の [バージョン情報] より
- [アダプタモジュール] タブのアダプタモジュールリスト
- [システムモジュール] タブのシステムモジュールリスト
- [パッチ情報] タブの適用済みパッチ情報リスト