DataSpider Studio で保存を実行したときに、サーバ - クライアント間の通信障害や、ファイルシステムやデータベースへのデータ登録エラーによって対象のプロジェクトが破損している可能性があります。
調査にあたり、以下の 8 点の情報をご提供ください。
- エラーが発生したスクリプト名
エラーが発生したスクリプト名を確認してください。ログやプロジェクトデータの確認のために必要となります。
- エラーが発生した日時
事象を確認した日時を確認してください。ログの確認のために必要となります。
- プロジェクトの保存状況
プロジェクトの保存が一度も成功していないのか確認してください。エラーの発生が、環境や設定やデータなど、静的なものによるものか、処理状況や操作など、動的なものによるかを切り分けるために必要となります。
- 操作内容、設定内容
3. でプロジェクトの保存ができたケースがあった場合、前回の保存日時と、その間に実施された操作、変更された設定について確認してください。再現確認のために必要となります。
- 他環境の DataSpider Studio での確認
他のクライアントにインストールした DataSpider Studio でも同一のエラーが発生するか確認してください。特定の DataSpider Studio の状況により発生する問題か確認するために必要となります。
- OS のシステムログ
事象が発生した時間帯に、「エラー」や「警告」が出力されていないかを確認してください。通信環境、OSなど、環境要因のエラーが原因になっているか確認するために必要となります。
- プロジェクトファイル
事象が発生するスクリプトを含むプロジェクトファイルをご提供ください。
※マイプロジェクトより、該当のプロジェクトを選択して、右クリックメニューもしくはファイルメニューから「ローカルへダウンロード」で出力できます。
プロジェクトのデータに問題があるか確認するために必要となります。
- ログファイル
エラーが発生した日時のログファイルを送付してください。
$DATASPIDER_HOME/server/logs/server.log.N （※ N は半角数字 ）
$DATASPIDER_HOME/server/logs/server.error.log
$DATASPIDER_HOME/client/logs/client.log
$DATASPIDER_HOME/client/logs/client.error.log
$DATASPIDER_HOME/client/logs/studio.log.N （※ N は半角数字 ）
エラー発生時の処理状況を確認するために必要となります。