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  • No : 33385
  • 公開日時 : 2021/06/22 11:31
  • 更新日時 : 2023/05/31 17:14
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DSCloud

【DataSpider Cloud】サーバを再起動したら処理状況が準備中のままとなり、Studio から接続ができなくなりました

「連携サーバを再起動」で、連携サーバの再起動を実施したところ、連携サーバ処理状況が「準備中」から変化しなくなりました。
 
対処方法を教えてください。
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回答

このような状況になってしまった場合、ユーザからの操作で連携サーバを再起動することはできません。
 
■対処方法
技術サポートサイトより、連携サーバの再起動申請を行ってください。
 
また、お問い合わせ時には以下の情報が必要となりますのでご確認ください。
  • サーバ名称
  • 契約タグ
  • エンドユーザー様名
なお、サーバ名称と契約タグの確認方法については、下記 FAQ に記載がございますので、ご確認ください。
  • FAQ No:31886
 【DataSpider Cloud】契約タグ・サーバID・サーバ名称 の確認方法
 
■注意事項
連携サーバの再起動を実施した際、実行中スクリプトが存在した場合はそのスクリプトは強制停止され、操作中で未保存のデータは失われます。
その点ご認識頂けますようお願いいたします。
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