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  • No : 31832
  • 公開日時 : 2020/05/14 18:53
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画面共有を利用した技術サポートサービスのご提供について

新型コロナウィルスの影響で電話窓口が閉鎖していますが、「製品の基本的な操作方法が知りたい」「問合せのポイントがわからない」など、メールのやり取りでは相談しづらい問合せを行いたいです。
どういった方法で問合せを行えば良いでしょうか。
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回答

クラウド型会議サービス「Zoomミーティング」を利用したサポートを期間限定でご提供しております。
サポート対応時に、お客様の画面を参照しながら操作方法などを支援させていただきます。
本サポートは、通常サポートもしくは24時間サポートに加入されているお客様であれば、以下の要領でどなたでも利用することができます。
  1. お客様から画面共有サポートサービスのご要望日時をご予約いただきます。
  2. 担当者より画面共有サポートサービス用のURLをご連絡いたします。
  3. ご予約日時にURLにアクセスし、画面共有サポートサービスが開始されます。
詳細につきましては、以下のホームページに記載がございますので、ぜひご利用ください。