お問い合わせ時に弊社に送付いただきたい情報について (HULFT Script)

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HULFT Scriptで、障害発生時に迅速に調査いただくためには、初回の問い合わせでどのような情報を提供すればよいかご教示ください。

カテゴリー :

ご提供いただきたい情報について以下に記載いたします。

<障害発生時共通>

$HULFTSCRIPT_HOME/server/logs/server.log

$HULFTSCRIPT_HOME/server/logs/server.error.log

※$HULFTSCRIPT_HOME は HULFT Script をインストールしたディレクトリを表します。

　デフォルトでは、以下のとおりになります。

Windows版 : C:\Program Files\HULFT Family\HULFT8 Script

Linux版 : <ユーザのホームディレクトリ>/HULFT8Script

<スクリプト実行時に障害が発生した場合>

$HULFTSCRIPT_HOME/server/logs/<実行した日付(yyyyMMdd)>/execution/<実行ID>.xml

※事象発生時刻前後に出力されたファイルが対象です。

　<障害発生時共通> の情報と併せてご提供ください。